Trocas e Devoluções
Produtos com defeito:
Caso tenha recebido seu pedido e notado algum defeito no produto, entre em contato através do e-mail sac@acreditepapelaria.com, no prazo de 30 (trinta) dias após o recebimento nos notificando sobre o ocorrido. Se o defeito for comprovado providenciaremos a troca, sem custo adicional para o cliente. Caso o produto esteja indisponível no estoque, entraremos em contato para oferecer a substituição por outro do mesmo valor ou devolução da quantia paga pelo produto. Alguns produtos, como canetas e marcadores, são testados no momento da preparação do pedido e o gabarito com o teste de qualidade acompanha o produto.
Troca de produtos:
Caso deseje realizar a troca de um produto que não apresente defeitos, entre em contato através do e-mail sac@acreditepapelaria.com em até 07 (sete) dias após o recebimento. É importante lembrar que para solicitar a troca, o produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem apresentar sinais de uso. O frete de devolução e novo envio é de responsabilidade do cliente.
Devolução:
Caso queira realizar a devolução integral do pedido devido a arrependimento, entre em contato através do e-mail sac@acreditepapelaria.com em até 07 (sete) dias após o recebimento.
Todos os produtos deverão ser remetidos ao endereço remetente, com embalagens originais e sem sinais de uso. Após a devolução, o produto será analisado e inexistindo sinais de uso, será iniciado o procedimento de reembolso.
