Troca e Devoluções
Produtos com Defeito:
Caso identifique algum defeito no produto recebido, entre em contato via e-mail (sac@acreditepapelaria.com) dentro do prazo de 30 dias após o recebimento.
Se o defeito for comprovado, providenciaremos a troca sem custo adicional. Se o produto estiver fora de estoque, ofereceremos substituição ou devolução do valor pago.
Alguns produtos, como canetas e marcadores, são testados durante a preparação do pedido, e o gabarito com o teste de qualidade acompanha o produto.
Troca de Produtos:
Para trocar um produto sem defeitos, entre em contato via e-mail (sac@acreditepapelaria.com) em até 7 dias após o recebimento.
O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem sinais de uso. O custo do frete de devolução e do novo envio é de responsabilidade do cliente.
Devolução Integral do Pedido:
Para devolver integralmente o pedido devido a arrependimento, entre em contato via e-mail (sac@acreditepapelaria.com) em até 7 dias após o recebimento.
Todos os produtos devem ser enviados ao endereço remetente, com embalagens originais e sem sinais de uso. Após a análise, iniciaremos o procedimento de reembolso.
